お買い物方法について

このたびはカーペット通販専門店　カーペットハッチに
ご来店いただき誠にありがとうございます。
お買い物方法についてご案内させていただきます。
また、会員登録の仕方についてもご案内させていただきます。

お買い物のながれ

商品の選定にはじまり、ご購入から納品にいたるまで、順に説明させていただきます。

まず商品をゆっくりとご覧ください。

当店では、カーペットの雰囲気、モチーフ、デザインなどをもとに、数種類のカテゴリーに分けさせていただいております。
これらは、当店独自の感性による分類でして、あくまでお客様がお買い物しやすいようにさせていただいた所存でございます。
尚、これら分類の詳細につきましては、Ｑ＆Ａをご覧くださいませ。

ご注文の仕方。（ショッピングカートの使い方）

当店の商品はお気に召されましたでしょうか？
また、ご購入前に会員登録していただく事もできます。その場合、入会特典の500ポイントを、初回お買い上げ時からご利用していただく事ができます。
会員登録の詳細は会員登録についてをご覧ください。
ご購入は、それぞれ各商品ページの下のほうに「ご購入はこちらから」の項目がございますので、ご希望の数量を選んでいただき、 そちらにございます「カートへ入れる」ボタンを押してください。

ショッピングカートの中身へ。

押していただきますと、ショッピングカートの中身の画面に移行いたします。
画面上部に選択された商品が出てまいりますので、カラーやサイズ等の間違いはないかご確認ください。
尚、現段階においてはお買い上げいただいた事になっておりません。また、買い物カゴに入れた商品のご購入の取り消しや変更を行うことも可能です。
ご確認いただけましたら、「会員でないお客様」の中の項目の、「注文画面へ進む」を押してください。
※会員のお客様は、「メールアドレス」と「パスワード」をご入力の上、「注文画面へ進む」を押してください。

お客様情報のご入力（会員でないお客様のみ）

　

押していただきますと、ご注文情報の入力の画面に移行いたします。
まず、ご注文内容の確認を再度行ってください。
複数の種類をご注文で、個別に商品を取り消したい場合は、その項目の「削除」を押してください。
全てを取り消したい場合は、「全削除」を押してください。
数量の変更は、希望の数量を半角で上書きし、「変更」を押してください。

「ご注文者情報の入力」

* 印の項目は必ず入力してください。 ご入力は、番地やマンション名まで正確にお願いいたします。 電話番号は、配送業者がお届け前の在宅確認等で使用しますので、連絡の取れる番号でお願いいたします。

「お届け先情報の入力」（必要な方のみ）

ご注文者情報とお届け先が異なる場合は必ずご入力ください。この場合の電話番号も、 配送業者がお届け前の在宅確認等で使用しますので、連絡の取れる番号でお願いいたします。

「お支払い方法」

「お支払い方法」を3つの中から選択してください。
「代引き　（現金）」を選択し、商品を発送した段階で、口座振込みやクレジットカードに変更していただくことはシステム上できません。
「代引き」を選択し、口座振込みをしてしまった場合、商品を一度引き上げて再発送になるか、代引きでもう一度お支払い頂いてこちらから振込みさせていただくか、 いずれにせよ商品の遅滞をはじめ、お客様のご負担になってしまいますのでご注意ください。
尚当店では、その様な事故を防ぐ為に、口座振込みご希望のお客様にのみ、メールでの振込口座の開示を行っております。

「希望配達時間帯」

ご希望の配達時間がございましたら、下記の時間帯からお選びくださいませ。
尚、商品の発送はご注文を承りました日から、休業日（土、日、祝）を除いて、通常３日から８日でのお届けとなります。
在庫状況によりお届けが遅れる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
※商品の一部に受注生産の物もございますので、その場合1週間から3週間納期をいただく場合がございますが、その場合メールにてご連絡させていただきます。
※前払い(銀行振込）の場合はご入金確認後の発送となります。
（15時以降のご入金に関しましては、翌営業日に入金確認させて頂きます。）

希望配達時間帯
午前中（8時から12時）
12時から14時
14時から16時
16時から18時
18時から21時　もしくは、18時から20時、19時から21時

通信欄

　

ご要望、ご質問等ございましたら、ご入力くださいませ。
また、配達希望日や伝えておきたい事がございましたら、詳細に入れていただけると助かります。
配達希望時間の上記の枠よりも細かいご指定はお受けできません。宜しくお願いいたします。

「確認画面へすすむ」

以上の入力が完了しましたら、「確認画面へすすむ」を押してください。
ご入力内容にエラーが無ければ、ご確認のページに移動します。
表示されている内容でお間違いなければ、「この内容で注文する」ボタンを押してください。
修正される場合は、「戻る」ボタンを押してください。

「エラーがあった場合」

エラーがあった場合は、先に進まず下記のメッセージが表示されます。
※ご入力内容に不備があります。お手数ですが、▼の箇所を修正してください。
また、修正していただきたい項目の上部に、赤字でメッセージが出ますので、それに従い修正してください。
入力画面をしばらく放置したり、一定の時間が経過するとタイムアウトメッセージが出て先に進めなくなります。
その場合は、恐れ入りますが再度ご入力くださいませ。
これは、セキュリティによるもので、お使いのパソコンを第三者が操作する事が無いように、ロックをかける為です。
またどうしても先に進めない場合等は、メールにて注文を承りますので、ご安心くださいませ。

ご注文商品の入力完了

　

先ほどの「この内容で注文する」ボタンを押していただきますと、ご注文確認の画面に移行いたします。
この段階で、ご注文商品の入力完了となります。

ご注文後の流れについて

１．買い物かごよりご注文後、弊社より（ご注文受付のお知らせ）を自動送信メールにて折り返しご案内いたします。このメールは数秒で届きます。届かない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。届きましたら、お手数ですが、ご注文商品、ご入力内容等お間違えがないか再度ご確認下さい。

２．ご注文商品の在庫や納期、総額、お支払い方法等につきましては改めて【ご注文確認メール】を送らせて頂きます。

　　※【ご注文確認メール】は出来るだけ速やかにご案内をさせていただきますが、夜間や定休日のご注文の場合は、翌営業日のご連絡となる場合がございますので予めご了承の程お願い申し上げます。

３．所定の決済手続き完了後、商品の発送をさせていただきます。（商品代引きを除く）

・銀行振込の場合：　【ご注文確認メール】→お客様より指定金融機関へのご送金→ ご入金確認（当店）→【ご入金確認メール】→商品の発送→【発送案内メール】
・商品代引きの場合：　【ご注文確認メール】→商品の発送→【発送案内メール】

商品の返品・交換について

商品管理や出荷時検品には十分配慮させていただいておりますが、注文外商品や弊社理由（破損、汚損等） によるものにつきましては、商品到着後8日以内にメールにてご連絡下さい。
弊社にて送料負担の上、直ちに交換をさせていただきます。

【商品の初期不良】

　商品の発送には万全を期しております。万一、配送中に破損等があった場合は、交換いたします。
在庫切れの場合は同等の商品と交換もしくは、商品が入荷次第発送させて頂きます。お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的にお受けできませんので十分に御検討の上ご注文ください。

会員登録について

　

当店では会員にならなくてもお買い物していただけますが、会員になるともれなく500ポイントが付与され、
初めてお買い物のお客様でも、先に会員登録さえしておけば、1ポイント1円として、初回のお買い物分から割引をさせていただきます。
また、会員のお客様は、メールアドレスとパスワードを入力しログインするだけで、お買い物時の入力が簡単になります。
また、メルマガ希望のお客様は、当店オリジナル電子クーポン券を配布したりとお徳だらけです。
購入に迷っていらっしゃる方も、まずは会員登録からはじめてみましょう。

 

最終改定：2010/05/05

　　改定：2009/11/09

　　改定：2009/09/01

　　改定：2009/04/18