お支払い方法・送料について

このたびはカーペット通販専門店　カーペットハッチに
ご来店いただき誠にありがとうございます。
ご購入の際の送料及びお支払方法、
またご注文後の流れについて、ご案内させていただきます。

送料について

• 全国一律　送料無料　0円
• 佐川急便以外での配送をご希望のお客様は、送料着払い（お客様負担）にて賜ります。

お支払い方法について

　◇代金引換、クレジットカード（商品受け取り時）、銀行振込（前払い）、郵便振替（前払い）がご利用いただけます。
一部、銀行振込でしかお受けできない商品もございます。
　◇クレジットカードでご購入のお客様は、代金引換の佐川急便eコレクトのクレジットカード払いのシステムを利用します。お支払いは、商品と引き換えで佐川急便の運転手にカードをお渡しください。お客様の目の前で、セキュリティー万全の専用端末を使い決済しますので、安全です。

代金引換（佐川急便eコレクト）

佐川急便のeコレクト（※）でのお取り扱いとなります。 お荷物をお届けの際に 代金と商品の交換をさせていただきます。 お支払いは現金、各種クレジットカード、デビットカードが ご利用いただけます。

※eコレクトサービスをご利用の際には代引手数料が必要となります。
■代引き手数料　全国一律315円（税込）　無料
■お支払い総額＝商品代金合計のみ（+送料０円+代金引換手数料０円）

クレジットカード決済（佐川急便eコレクト）

取り扱いカードは以下の通りです。

■お支払い回数：　一括払い / 分割払い / リボ払い
※詳しくは、こちらをご覧ください。
■お支払い総額＝商品代金合計のみ（＋代引き手数料０円）

• 当店では佐川フィナンシャルが提供するクレジットカード決済システムを利用しています。
• カード情報は SSL(128bit)システムで暗号化されて送信されますので
  安心してご利用いただけます。

銀行振込（前払いのみ）

　

• ジャパンネット銀行　本店営業部　（普）3594729　スペースクリエイトナオ

■振り込み手数料をこちらで負担させていただきます、振込み金額から手数料を差し引いてお振込みください。
■ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
■15時以降のご入金に関しましては、翌営業日に入金確認させて頂きます。
■銀行振込の手数料はおそれいりますが、お客様のご負担にてお願いいたします。
■お支払い総額＝商品代金合計（税込み・送料込み）のみ　―　振り込み手数料
■振込口座の詳細は、「ご注文確認メール」にてお知らせいたします。

商品の発送、納期について

納期についてはご注文の都度、「ご注文確認メール」にてお知らせしております。

• 商品の発送はご注文を承りました日から休業日（土・日・祝・当店指定休業日）を除いて通常３日から８日でのお届けとなります。在庫状況や商品によりお届け日数が違います。遅れる場合はもちろんですが、ご注文いただきましたら予定納期をメールにてご連絡させていただきます。（この日付以前で配達希望日を指定していただいてもお届けできません）
  ※商品の一部に受注生産の物もございますので、その場合1週間から3週間前後納期をいただく場合がございますが、その場合もメールにてご連絡させていただきます。
  ※前払い(銀行振込）の場合はご入金確認後の発送となります。
  （15時以降のご入金に関しましては、翌営業日に入金確認させて頂きます。）
  
• （例）月曜日の１５時にご注文いただいた場合、ご住所が近郊で時間指定が無く代引きの場合、最短で木曜日の夜にお届けとなります。商品によって最短が金曜日以降にずれ込む可能性がございます。
• 運送便は佐川急便またはメーカー指定便での発送となります。お届け時間帯の指定も承りますのでご注文時にご指定くださいませ。下記の時間帯指定より細かい指定は承っておりません。
  お届け時間帯：　午前中、　12時から14時、　14時から16時、　16時から18時、　18時から21時　もしくは、18時から20時、19時から21時
  ※（一部、時間帯指定をご利用いただけない地域もございます。）
• 希望配送日を指定していただけます。（ただし、商品の最短到着予定日以降でしか承れません。）ご注文画面の下部「通信欄」にご希望の日をお書きください。ただし、銀行振り込みで入金確認が取れず発送できない場合や、一部商品の発送都合により間に合わない場合がございます。お引越し等でご心配の方は、ご注文前にお問い合わせか、メールにてご相談ください。

ご注文後の流れについて

１．買い物かごよりご注文後、弊社より（ご注文受付のお知らせ）を自動送信メールにて折り返しご案内いたします。お手数ですが、ご注文商品、ご入力内容等お間違えがないか再度ご確認下さい。
自動送信メールは、数秒で届きます。２，３分たっても届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

２．ご注文商品の在庫や納期、総額、お支払い方法等につきましては改めて【ご注文確認メール】にてお知らせさせて頂きます。

　　※【ご注文確認メール】は出来るだけ速やかにご案内をさせていただきますが、夜間や定休日のご注文の場合は、翌営業日のご連絡となる場合がございますので予めご了承の程お願い申し上げます。

３．所定の決済手続き完了後、商品の発送をさせていただきます。（商品代引きを除く）

・銀行振込の場合：　【ご注文確認メール】→お客様より指定金融機関へのご送金→ ご入金確認→【ご入金確認メール】→商品の発送→【発送案内メール】
・商品代引きの場合：　【ご注文確認メール】→商品の発送→【発送案内メール】

商品の返品・交換について

商品管理や出荷時検品には十分配慮させていただいておりますが、注文外商品や弊社理由（破損、汚損等）によるものにつきましては、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。弊社にて送料負担の上、直ちに交換をさせていただきます。

【商品の初期不良】

　商品の発送には万全を期しております。万一、配送中に破損等があった場合は、交換いたします。在庫切れの場合は同等の商品と交換もしくは、商品が入荷次第発送させて頂きます。お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的にお受けできませんので十分に御検討の上ご注文ください。

【返品に応じられないもの】

※化粧箱がないもの。落とした、汚した、地震等で破損したもの。
※一度ご使用になられた商品（最初の敷きは除く）
※商品の付属のタグなどを取られた商品
※お客様が汚損（ファンデーション、口紅など）・破損された商品
※商品到着より1週間以上経過した場合
※お届け後、洗濯・クリーニング・お直しなどされた商品
※事前に返品・交換のご連絡がない場合
※お客様の注文間違えやイメージの相違が理由での返品・交換
※SALE商品の返品（サイズ表記しておりますので、ご確認くださいませ）

返品手順

まずお届け日から、８日以内にご連絡ください。（８日を越えると対応いたしかねます。）
当店の返品業務は弊社営業部の返品対応係が承っておりますので、お手数ですがメールにて連絡の上、下記までお送りくださいませ。連絡なしにお送りいただいた場合、正常に処理できませんのでご了承くださいませ。

返品住所

578-0977
東大阪市鴻池徳庵町2-15-105
メロディーハイム　シーズンスクエア
スペースクリエイトナオ　返品対応係
清原　義視　まで
電話：06-7504-7914（申し訳ございませんが、電話対応は行っておりません。）
メール：info@carpet8.jp

 

最終改定：2010/07/04

　　改定：2010/05/05

　　改定：2009/11/09

　　改定：2009/10/09

　　改定：2009/07/01

　　改定：2009/04/16